Общи и секторни помирителни комисии на КЗП- граждански контрол за ефективност.

Проектът е цялостна програма за осъществяване на реформа в сферата на предоставяне на услуги по алтернативно решаване на потребителски спорове/АРС/, чрез засилено гражданско участие в органите за АРС и процеса на планиране, реализация и мониторинг на услугите за защита правата на потребителите. Проучване и анализ на база данни, свързани с работата на секторните и общата/седалище в гр. Варна/помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите/КЗП/ ще осигури нужната информация за разработването от екип от експерти на механизма и инструментариума за мониторинг, обратна връзка и оценка от страна на гражданите и бизнеса на взаимоотношенията им с помирителните комисии/администрацията на КЗП/. Експерти ще изготвят и отправят препоръки за нормативни промени, свързани с подобряване гражданското участие в процеса на защитата на потребителските права. Организираната широка информационна кампания ще повиши обществената осведоменост относно механизмите за гражданско участие в процесите на формулиране, изпълнение и мониторинг на политики и законодателство в сферата на потребителската защита.Обществеността ще бъде запозната с потребността от реорганизация на съществуващия модел на централизирано предоставяне на услуги по АРС,с възможностите за преструктуриране на комисиите.Вътрешното преструктуриране се очаква да бъде обвързано с корекция на финансирането на КЗП. Посланията на кампанията имат за цел да внушат потребността от реформа в системата от услуги по АР потребителски спорове, ползата от реорганизацията за обществото като цяло, търсенето на баланс между потребността на обществото от качествени услуги по АРС, потребността на отделния потребител на услуги по АРС от бързо и ефикасно решаване на спора, и потребността на органите за АРС към КЗП от по-справедливо разпределение на работата и изискванията спрямо тях. Ще бъдат изготвени препоръки, за създаване на нормативна база, която да осигури участието на гр. организации в процеса на защита правата на потребителите.

Коментари