Разработване и промотиране на правила за работа на органи за алтернативно решаване на спорове

Проекът цели да разшири обхвата и практическото налагане на алтернативните способи за решаване на потребителски спорове в България като промотира различните възможности за създаване и функциониране на органи за алтернативно решаване на спорове (АРС органи) особено в непубличния сектор, както и за воденето и приключването на тези спорове по начини, удовлетворяващи различни групи потребители и търговци. За да се постигне тази цел, проектът предвижда изработването на правила за работа на АРС органи, които да бъдат използвани като модел в процеса на тяхното учредяване и действие. Основните целеви групи в проектното предложение са съдилищата, потребителските организации, бизнеса и гражданите в ролята им на страни в отношенията търговец-потребител. В рамките на проекта ще бъдат изпълнени следните дейности: -Проучване за пренасяне на добри практики и събиране на данни за подпомагане на процеса на разширяване на въвеждането на алтернативно решаване на потребителски правни спорове -Разработване на първоначален вариант на правила за работа на органи за алтернативно решаване на потребителски спорове -Провеждане на обществени обсъждания и обучителни семинари със заинтересовани страни - Изготвяне на окончателен вариант на правила за работа на органи за АРС и алгоритъм за учредяването им -Предоставяне на консултации за създаване на органи за АРС и получаване на обратна връзка и оценка от страна на гражданите и бизнеса за взаимоотношенията във връзка с процедурите за АРС -Провеждане на информационна кампания за популяризиране на алтернативните методи за решаване на потребителски спорове -Осигуряване на информация и комуникация по проекта Резултатите от проекта ще бъдат: иницииране на дебат за засилване ролята на алтернативното решаване на потребителски спорове; стимулиране процеса по създаване на органи за алтернативно решаване на спорове; повишаване информираността по различни механизми за алтернативно решаване и приключване на спорове между потребители и търговци.

Коментари