Развитие на управленския капацитет на Учебно Възстановителен Комплекс Прогрес ООД чрез разработване и въвеждане на интегрирано решение за управление на процесите и на взаимотношения с клиенти- (ERP и CRM)

УВКП ООД е основан през 2004 г. като към настоящия момент дейността на компанията включва: Разработване на информационни с-ми, бази данни и цялостни ИКТ решения; Проектиране, разработване, инсталиране и обслужване на компютърна инфраструктура; Инженеринг, системна интеграция, обучение и услуги в областта на ИКТ. Дружеството притежава богат опит и в разработването на нови управленските подходи при системната интеграция. Нарасналата конкуренция на пазара в сегмента на предлаганите от дружеството стоки и услуги изисква непрекъснато повишаване на конкурентоспособността на компанията. За да продължи развитието си и да утвърди позициите си на системен интегратор на националния и международния пазар, компанията трябва да инвестира в подобряване качеството на работа с клиентите си. Именно липсата на единно решение, с което да се поддържа високото качество на услугите и ефективното управление на връзките с клиенти, е един от основните проблеми, ограничения и предизвикателства пред развитието на компанията. За успешното им преодоляване представеният проект включва следната дейност по настоящата процедура: 1. Разработване и въвеждане на интегрирано решение за управление на процесите и на взаимотношения с клиенти- (ERP и CRM). Очакваните резултати след реализацията на настоящия проект се изразяват в: - Внедрено интегрирано решение за управление на процесите и на взаимотношения с клиенти - (ERP и CRM); - Увеличен пазарен дял, печалба и приходи от дейността на компанията; - Привлечени нови клиенти; - Увеличена производителност на труда; - Повишено качество на услугите и минимизиране на възможностите от грешки; - Приходи от износ; - Подобрено управление на цялостния работен процес, както и процесите по обслужване на клиенти, чрез напълно интегрирано решение на система за управление на връзки с клиенти; - По-висок стандарт на качество, професионализъм, ефективност и последователност при предоставянето на услуги, извършването на продажби и обслужване на клиенти.

Коментари