Развитие на управленския капацитет на ИНХОМ ООД

От 1997г. ИНХОМ ООД произвежда изделия от стъкло. Фирмата запазва, развива и популяризира традицията за производство на Белославско стъкло от 1893г. Днес асортиментната листа на предприятието включва над 1000 артикула в няколко основни направления - стъклени опаковки, техническо стъкло и сувенири. Работата с голям асортимент продукти и много на брой клиенти налага необходимостта от въвеждане на ИКТ базиран софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите. Целта на проекта е подобряване на моделите на управление и организация на основните процеси в дейността на предприятието, чрез придобиване и въвеждане за първи път на ИКТ базирана система за управление на взаимоотношенията с клиентите на предприятието (CRM система) и сертифициране съгласно стандарт ISO 14001. Проектът включва: 1. Дейности за въвеждане и сертифициране на система за управление на околната среда съгласно изискванията на стандарта БДС EN ISO 14001 2. Дейности за насърчаване използването на ИКТ, чрез придобиване и въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиентите - CRM система С въвеждането за първи път на CRM система в предприятието, ще бъдат въведени напрактика и следните организационни иновации: - използване за първи път на система за управление на веригите на доставки - използване за първи път на система за разпределяне на отговорностите на наетите - въвеждане на нови методи на организация на взаимоотношенията с доставчици и клиенти Изпълнението на проекта ще допринесе за подобряване процесите на управление и организация на дейността, по отношение на следните процеси: - планиране и вземане на решения - организация на ресурсите - организация на производствения процес - реализация на продукта - интернационализация на продукцията В резултат на изпълнението на проекта се очаква увеличаване конкурентоспособността и подобряване на капацитета на ИНХОМ ООД за по-успешното присъствие на фирмата на интензивно конкурентните вътрешни и външни пазари.

Коментари