Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия

Кандидатът - Комисия за защита на потребителите (КЗП) е държавна комисия към Министъра на икономиката. Тя е самостоятелно юридическо лице на бюджетна издръжка, второстепенен разпоредител с бюджетни средства, със седалище в гр. София, 6 Регионални дирекции, и администрацията, състояща се от 171 служители. През 2015 г. със заповед на Министъра на икономиката са създадени 14 секторни и 12 общи помирителни комисии. Помирителните комисии са създадени по реда на Закона за защита на потребителите, към регионалните дирекции на КЗП. Помирителните комисии имат за цел да съдействат за разрешаване на спорове между потребители и търговци във връзка с гаранционната отговорност, правото на рекламации на стоки или услуги и неравноправни клаузи в договорите, търговски практики и договори, сключвани от потребителите. Помирителните комисии съдействат за доброволното уреждане на спорове между потребители и търговци чрез сключване на споразумение между страните по спора. За изпълнение на основната си цел, настоящия проект предвижда комплекс от мерки за повишаване ефективността и ефикасността на услугите, предоставяни от КЗП за българските предприятия. Мерките включват: провеждане на проучване за определяне нуждите и ограниченията на българските предприятия в областта на защита на потребителите; проучване опита и добрите практики на страните – членки на ЕС и ЕИП по отношение услугите, предоставяни на икономическите оператори; обучение на членовете на помирителните комисии и на представителите на целевите групи; осигуряване на условия за нормална работа на помирителните комисии, в т.ч. обзавеждане и оборудване на помещения, в които да заседават и работят; създаване на мобилни групи за превенция и подпомагане на българските предприятия по въпросите, свързани с защита на потребителите; провеждане на широка кампания за популяризиране на алтернативните методи за решаване на спорове; въвеждане на ИКТ-решения в работата на КЗП с икономическите оператори и т.н.

Коментари