Подобряване на производствения капацитет на "Ай Ти управление и анализ" ООД

"Ай Ти управление и анализ" ООД е водеща българска консултантска компания в областта на управление на ИКТ активи, подпомагаща с услугите си своите клиенти да вземат качествено нови решения за изграждане и осигуряване на стабилно оперираща, ефективна, сигурна и съвместима ИТ инфраструктура. В стремежа си да разшири позициите си в бързо развиващия се ИТ сектор, дружеството се насочва към разработване и предлагане на иновативни ИТ услуги, в рамките на пазарните ниши и очакванията за пазарно търсене на европейско и международно ниво. За реализиране на тази идея, в рамките на настоящия проект е предвидено закупуване и въвеждане в експлоатация на иновативна ИТ платформа, която е насочена към оптимизиране и подобряване на ИТ услуги, свързани с техническото състояние, гаранционното и следгаранционното обслужване на автомобили с газови уредби. С внедряването на платформата ще се автоматизира работата с клиенти и данни. Досега този вид услуги, като искания за осъществяване на поддръжка, съобщения за грешки и проблеми се получаваха по телефон, с писмо, по електронна поща, факс и т.н. Тяхната обработка, разпределение и извършване на необходимите дейности ставаше по различни канали, недостатъчно организирано и с множество излишни операции и загуба на време. С реализирането на проекта ще се въведе информационна система, която да обхваща всички части от процесите, осъществяващи връзка с клиентите с възможност за ползване на база данни от знания за начините за реализиране на дадена опция или решаване на даден проблем. Закупеният по проекта софтуер ще бъде инсталиран и поддържан в офиса на дружеството в гр. Пазарджик. След придобиването на платформата предприятието ще подобри производствения си капацитет и ще е в състояние да разшири обема и да оптимизира предлаганите досега ИТ услуги и да увеличи износа, предлагайки иновативни ИТ решения в сферата на обслужването на автомобили с газови уредби.

Коментари